Proceso de coaching
¡Hola! si tienes confusión sobre cómo se implementa el coaching, has llegado al lugar correcto, porque en esta ocasión quiero platicar contigo acerca de cómo se da un proceso de coaching. Pero antes de comenzar, recordemos algunos conceptos básicos:
Metodología conversacional que ayuda a una persona a moverse de un estado actual a un estado deseado.
Proceso de coaching
Definiremos proceso de coaching al conjunto de dos o más sesiones de coaching de una hora de duración generalmente.
Sesión de coaching
Reunión entre el cliente y el prestador de servicios (coach).
Intervención
Todas las acciones que realiza el coach al ejecutar una sesión de coaching.
Ahora que hemos revisado estos conceptos, veamos de forma sencilla cómo se da el proceso de coaching.
1) Pre ejecución
En esta fase, el coach deberá preparar los materiales que potencialmente puede utilizar durante la sesión de coaching. También tendrá a la mano los documentos y formatos que entregará al cliente (para el caso de sesiones presenciales) o bien, los archivos que enviará por mail (para sesiones virtuales).
La preparación es una fase muy importante, no solo durante la primera sesión, sino para cada reunión de trabajo, pues de ella depende que el coach esté enfocado y que no improvise la estructura del coaching con el cliente.
2) Ejecución
Existen diferentes modelos que el coach puede utilizar para hacer una ejecución de calidad. Uno de los más utilizados a nivel empresarial y personal, es el modelo GROW de Sir John Whitmore (Goal, Reality, Options, What-When-Whom-Will) y que traducido al español es: Objetivo, Realidad, Opciones, Qué-Cuándo-Quién-Voluntad.
Durante la ejecución del proceso, el coach realizará las intervenciones, pero siempre respetando los tiempos para cada fase del modelo en las sesiones.
Durante la primera sesión de coaching, el coach deberá hablar con el cliente sobre qué es coaching, qué no es coaching, establecer las expectativas del proceso y la meta(s) con la que trabajarán a partir de ese momento. El coach estudiará la diferencia del coaching con otros servicios que existen en el mercado, y las definiciones de directividad y no directividad.
Todo esto, le ayudará a que su ejecución le brinde al cliente una experiencia positiva.
3) Post ejecución
Después de cada sesión de trabajo, el coach deberá escribir una bitácora confidencial a la que solo él(ella) tendrá acceso y que le será de utilidad para el adecuado seguimiento del cliente.
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Liliana Franco / Coach
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